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Foire aux questions
Foire aux questions


Voici les réponses aux questions qui nous sont posées le plus fréquemment. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, n'hésitez pas à nous contacter.


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Nom de domaine

Comment enregistrer un nom de domaine, quel est le prix ?

Dans le but de limiter le nombre d'interlocuteurs, nous vous proposons l'enregistrement d'un nom de domaine au moment de la première souscription à Netty.fr au prix de 15€ HT/an. Vous pouvez également passer par l'intermédiaire d'une des sociétés accréditées par l'AFNIC (l'organisme qui gère les domaines en .fr) et faire les configurations nécessaires vous-même.

Comment vérifier la disponibilité d'un nom de domaine ?

Si je confie l'enregistrement du nom de domaine à Netty.fr, qui en sera le propriétaire ?

Le nom de domaine est enregistré au nom de votre agence et vous en êtes le titulaire. Vous pouvez demander son transfert à tout moment. Les coordonnées de Netty.fr apparaîtront uniquement au niveau du contact technique.

J'ai déjà un nom de domaine. Que dois-je faire ?

Pour que votre nom de domaine pointe vers les serveurs de Netty.fr, il faudrait procéder à une modification des DNS. Tous les détails techniques vous seront communiqués par e-mail au début de la période d'essai. En cas de difficulté, n'hésitez pas à contacter le support technique

Hébergement

Quelles sont les limites en terme d'espace disque et de trafic ?

L'espace disque nécessaire à votre site web est illimité, ainsi que le trafic. Il n'y a aucune limite quant au nombre de photos, de pages ou de biens proposés. La taille des boîtes mail est de 1Go et peut être augmentée sur simple demande, sans frais supplémentaires.

Peut-on accéder au serveur par FTP ?

Non. La solution Netty.fr a été conçue de manière à ce qu'il n'y ait aucun besoin d'intervention technique de votre part. Le dépôt de documents et d'images sur le serveur se fait à partir de votre navigateur. Vous disposez notamment d'un éditeur WYSIWYG et d'un gestionnaire de photos.

Facturation

Que se passe t-il à la fin de la période d'essai ?

En absence d'intérêt de votre part, nous mettons automatiquement fin à la période d'essai et vos données sont supprimées au bout de 2 mois. Si vous souhaitez continuer à utiliser la solution Netty.fr, vous pouvez souscrire à partir de votre espace client. La souscription et la facturation ne sont pas "automatiques".

Comment calculer le tarif mensuel ?

Exemple : Si votre équipe est constituée de 3 personnes et vous souhaitez leur donner accès à l'espace de travail, le calcul est le suivant : 57€ + (3 x 8€) = 81 € HT par mois. Vous pouvez profiter d'une remise (jusqu'à 10%) en souscrivant pour plus d'un mois. En savoir plus

Quelle est la période de facturation ?

Vous êtes libre de choisir au moment de la souscription et de chaque renouvellement. Les périodes de facturation proposées sont de 1, 3, 6 et 12 mois. A partir de 3 mois, une remise est accordée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire, faire un virement, envoyer un chèque ou mettre en place un prélèvement automatique.

Mise en place et résiliation

Quels sont les délais nécessaires pour la mise en ligne de mon site web ?

Le délai techniquement nécessaire pour la mise en ligne est de 3 jours. Il faut notamment configurer le nom de domaine ou procéder à son enregistrement, nous transmettre le logo de votre agence, saisir les contenus rédactionnels et les biens proposés. Toutes les informations pratiques vous sont communiquées au début de la période d'essai.

Et si je décide de ne plus utiliser Netty.fr ?

Vu qu'il n'y a pas d'engagement de durée ni des frais de résiliation, il suffit de ne pas renouveler votre souscription. Vous pourrez toujours accéder à votre espace de travail et au site web de votre agence pendant un mois à compter de la date d'expiration de votre souscription. Sur demande, nous vous transmettons gratutement le contenu de votre base de données en format Excel.

Autres

Aucun thème graphique ne correspond à mes besoins...

Les graphistes de Netty.fr peuvent élaborer un thème graphique en fonction de vos besoins. Veuillez nous contacter pour un devis.

Confidentialité des données

Vous êtes propriétaire de votre base de données et le seul à y avoir accès. Aucune information n'est communiquée à des tiers sans votre accord préalable.